Buchungsbedingungen


Buchung Werbeanzeigen, die online oder offline veröffentlicht werden, sowie alle Hotels, die auf der Webseite von RatesToGo angezeigt werden, stellen lediglich Einladungen dar und dürfen keinesfalls als Angebot aufgefasst werden.


Um eine Buchungsanfrage zu tätigen, müssen Sie das Buchungsformular auf der Webseite korrekt ausfüllen. Wenn Sie das Buchungsformular ausfüllen, müssen Sie die gültigen Kreditkarteninformationen einer Kreditkarte angeben, deren Benutzung Sie autorisiert sind. Durch die Buchung autorisieren Sie RatesToGo, die Kreditkarteninformationen an das Hotel auf Anfrage weiterzugeben. Fällige lokale Steuern werden durch das Hotel entsprechend in Rechnung gestellt.


Sie müssen im Buchungsformular eine gültige E-Mail-Adresse angeben. Die Hotel-Buchungsbestätigung wird an die E-Mail-Adresse geschickt, die im Buchungsformular angegeben worden ist. Diese E-Mail-Adresse wird für jede weitere Korrespondenz in bezug auf Ihre Buchung verwendet. RatesToGo übernimmt keine Haftung für Fehler oder Auslassung bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse.


Zimmer, Bettenkonfiguration und Sonderanfragen Ihre Anfragen werden an das Hotel weitergeleitet und unterliegen der jeweiligen Verfügbarkeit am Anreisetag. Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, damit der angefragte Zimmertyp verfügbar ist, übernimmt RatesToGo keine Garantie für die tatsächliche Bettenkonfiguration des Zimmers. Alle zusätzlichen Anfragen (Raucherzimmer, etc.) unterliegen der Verfügbarkeit und können von RatesToGo nicht garantiert werden.


Abschluss des Buchungsvorgangs Nach Bestätigung Ihrer Buchung, wird Ihre Kreditkarte mit einem festgelegten Betrag belastet, um die Buchung festzumachen. Wenn diese Anzahlung sich nicht mit dem gesamten Buchungsbetrag deckt, wird Ihnen der Betrag, den Sie dem Hotel noch zahlen müssen, während Ihres Aufenthalts in Rechnung gestellt. Sobald Ihre Kreditkarte belastet worden ist, erhalten Sie Ihre Buchungs-/Hotelbestätigung (Voucher) per E-Mail. Die Buchungsbestätigung muss aufbewahrt und beim Check-In zusammen mit einem Lichtbildausweis vorgelegt werden. Der registrierte Gast dieser Buchung muss die Buchungs-/Hotelbestätigung unterschreiben und dem Hotelpersonal bei Ankunft vorlegen. RatesToGo übernimmt keine Verantwortung für verloren gegangene oder verlegte Vouchers.


Bitte beachten Sie, dass in seltenen Fällen die Buchung in einer anderen Währung in Rechnung gestellt wird, als Sie auf der Webseite ausgewählt haben oder Ihnen auf der Webseite angezeigt worden ist. Die Kosten für Ihre Buchung wird umgerechnet, indem der Wechselkurs unserer Bank am Tag der Transaktion angewendet wird. Alle Transaktions- und Gebühreninformationen werden auf Ihrem Beleg/Rechnung angezeigt.


Stornierungen und Änderungen Alle Stornierungen und Änderungen müssen schriftlich unter Verwendung eines der Folgenden übermittelt werden:

Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:


Wir werden Ihre Stornierung/Änderung bestätigen, sobald die Anfrage von uns bearbeitet worden ist. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Eingabe keine Bestätigung erhalten haben, müssen Sie davon ausgehen, dass die Eingabe nicht bei uns eingangen ist, und dass Sie die Stornierung/Änderung nochmals vornehmen müssen. Alle Änderungen unterliegen den Preisen und der Verfügbarkeit auf unserer Webseite zu dem Zeitpunkt, wenn die Änderung bearbeitet wird.


Eine Gebühr wird für alle Stornierungen oder Änderungen für jede Ihrer Buchungen berechnet, wo jede einzelne BuchungsID eine eigene Buchung festlegt. Bei Abschluss Ihres Buchungsvorgangs stimmen Sie zu, sich sowohl an die jeweiligen Bestimmungen des Hotels (die auf dem Buchungsbildschirm angezeigt werden) als auch an die Gebührenordnung von RatesToGo wie unten angegeben zu binden. Bei Stornierungen und Änderungen wird die zu zahlende Gebühr entweder in Übereinstimmung mit der Gebührenordnung von RatesToGo oder den Bestimmungen des Hotels bemessen, je nachdem was höher ist. Das bedeutet, dass ein weiterer Betrag in Rechnung gestellt wird, der als zweite Kreditkartentransaktion auf Ihrer Abrechnung erscheint.


RatesToGo Gebührenordnung Wenn Sie weniger als 2 Tage vor der örtlichen Check-In-Zeit des Hotels stornieren, oder nicht beim Hotel erscheinen, dann wird Ihnen der gesamte Buchungsbetrag in Rechnung gestellt. Das bedeutet, dass ein weiterer Betrag in Rechnung gestellt wird und als zweite Kreditkartentransaktion auf Ihrer Abrechnung erscheint. Wenn Sie früher als 2 Tage vor der örtlichen Check-In-Zeit des Hotels stornieren oder Ihre Buchung ändern, dann wird eine Gebühr in der selben Währung Ihrer ursprünglichen Buchung berechnet, deren Höhe unten angegeben ist.


Währung Stornierungsgebühr Änderungsgebühr
Währung Stornierungsgebühr Änderungsgebühr
Australische Dollar 20 20
Britische Pfund 7 7
Kanadische Dollar 20 20
Chineese Yen 120 120
Dänische Kronen 110 110
Euro 15 15
Fiji Dollars 35 35
Hongkong-Dollar 90 90
Indian Rupee 815 815
Japanische Yen 1800 1800
Malaysian Ringgit 60 60
Neuseeland-Dollar 25 25
Norwegische Kronen 120 120
Phillipine Peso 825 825
Singapur-Dollar 20 20
Südafrikanische Rand 100 100
Sth Korean Won 20800 20800
Schwedische Kronen 120 120
Schweizer Franken 20 20
Taiwan Dollar 550 550
Thailand Baht 500 500
US-Dollar 15 15
UAE Dirham 65 65



Änderungsanfragen, die innerhalb von 5 Tagen vor Ihrem Ankunftsdatum im entsprechenden Hotel eingegangen sind, werden als späte Änderung behandelt. Späte Änderungen unterliegen einer Gebühr, die auf den Änderungsbestimmungen des Hotels basiert, so wie bei RatesToGo angegeben. Sollte eine Gebühr für die späte Änderung berechnet werden, dann wird die Standardgebühr nicht in Rechnung gestellt. RatesToGo behält sich das Recht vor, Ihre Kreditkarte für fällige Änderungsgebühren zu belasten.


Sollten Sie eine Buchung von einem Hotel zu einem anderen Hotel ändern, dann wird keine Änderungsgebühr berechnet. Dieser Vorgang gilt als Stornierung einer bestehenden Buchung, und eine Stornierungsgebühr wird berechnet.


Wenn die Änderungs- oder Stornierungsbedingungen des Hotels eine höhere Strafgebühr als die Gebührenordnung von RatesToGo nach sich ziehen, dann werden die Bedingungen des Hotels angewendet.


Umbuchungen RatesToGo ist stets bestrebt, Sie mit all Ihren Serviceanforderungen zu versorgen. Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Hotel nicht in der Lage ist, Ihre Buchung aufgrund von Überbuchung oder wegen anderer Umstände anzuerkennen, werden wir uns bemühen, Ihnen eine Alternative in gleicher Preisklasse und mit gleichem Qualitätsstandard anzubieten. Sollte dieser Fall eintreten, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren und Ihre Einwilligung ersuchen, mit dieser neuen Buchung fortzufahren. Wenn Sie die angebotene Alternative ablehnen und Sie bereits für die ursprüngliche Buchung gezahlt haben, erhalten Sie baldmöglichst eine komplette Rückerstattung.


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Haftung RatesToGo bezieht Hotelunterbringungen von Preisen, die von den einzelnen Hotels angegeben werden, und verkauft nicht mehr Zimmer als zugewiesen. RatesToGo übernimmt keine Haftung für fehlende Verfügbarkeit, die direkt daraus resultiert, dass das Hotel seine Zimmer überbucht.


RatesToGo wird nach vollen Kräften versuchen dafür zu sorgen, dass die Informationen auf der Webseite akkurat sind. RatesToGo kann jedoch und wird nicht garantieren, dass die Webseite frei von Ungenauigkeiten ist, die aufgrund von Fehlern oder Versagen entstanden sind. RatesToGo übernimmt keine Haftung für Fehler oder Auslassungen auf der RatesToGo Webseite und behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung die veröffentlichten Informationen zu ändern (inklusive dieser Buchungsbedingungen).


RatesToGo übernimmt keine Gewähr oder Zusicherung über die Tauglichkeit oder Eignung irgend eines Produkts oder Services, das auf des Webseite beworben wird. RatesToGo übernimmt keine Haftung für Verluste, Verletzungen, Schäden, Ansprüche oder Kosten, unabhängig davon, ob direkt, indirekt oder daraus folgernd, die aus der Benutzung der RatesToGo Webseite oder in Verbindung mit irgend einem Produkt oder Service, das durch die Webseite erworben wurde, entstehen. Diese Bedingungen haben keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Konsumentenrechte, die rechtmäßig nicht ausgeschlossen werden können.


Beschwerden: Im Falle eines Problems oder einer Beschwerde muss der Kunde RatesToGo zum frühest möglichen Zeitpunkt informieren. Jede Beschwerde, die nicht vor Ort behoben werden kann, muss RatesToGo bekannt gegeben werden. Beschwerden werden schriftlich an die folgende E-Mail-Adresse geschickt: complaints@hotelclub.com. RatesToGo macht keine Zusicherung, dass Probleme, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren, von der Webseite behoben werden können.


Mitgliederprogramm Für Informationen zu allen Vorteilen des RatesToGo Mitgliederprogramms, besuchen Sie bitte die Mitgliedschafts-Seite.


Datenschutz Alle übermittelten persönlichen Informationen werden entsprechend unserer Datenschutzbestimmungen behandelt. Durch Abschicken Ihrer Buchungsanfrage stimmen Sie zu, dass Ihre Informationen bearbeitet und entsprechend unserer Datenschutzbestimmungen behandelt werden dürfen, die hier http://www.ratestogo.com/privacy.asp einsehbar sind.


Herrschendes Recht Diese Buchungsbestimmungen unterliegen und werden ausgelegt nach den Gesetzen des Bundesstaates New South Wales, Australien. Durch den Abschluss Ihrer Buchung erkennen Sie die nicht exklusive Rechtssprechung der Gerichte von New South Wales, Australien, an.