Tiefpreisgarantie
RatesToGo bietet für jede Hotelbuchung - solange Sie über das Internet bei www.ratestogo.com getätigt wird - günstige Preise.
Falls Sie auf einer anderen Webseite für das gleiche Hotel und den gleichen Zeitraum einen günstigeren Preis als bei RatesToGo finden, dann informieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden, sobald Sie Ihr Zimmer buchen, und wir werden Ihnen für die Nacht/Nächte den günstigeren Preis geben und die Differenz zurückerstatten.
Wir garantieren Ihnen, dass Sie bei RatesToGo einen günstigen Preis bekommen.
Um diese Garantie in Anspruch nehmen zu können, senden Sie eine Email an unseren Kundenservice und fügen Sie die folgenden Informationen bei:
- Ihre Buchungs ID von RatesToGo
- Die Website, auf der Sie den günstigeren Preis gefunden haben
- Der auf dieser Website angegebene Preis
Für mehr Informationen werfen Sie bitte einen Blick auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Tiefpreisgarantie.Falls Sie noch weitere Fragen haben, empfehlen wir Ihnen auch die Fragen und Antworten zum Thema Tiefpreisgarantie.
AGBs
- Die niedrigere Rate muß für das gleiche Hotel, den gleichen Zimmertyp, das gleiche Angebotspaket und Einbeziehungen, im gleichen Zeitraum, für die gleiche Anzahl von Gästen. Diese muss zur Buchung auf einer anderen Internetseite zur Verfügung stehen, welche last-minute Hotelbestände zur Reservierung anbietet.
- RatesToGo muss innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung über den günstigeren Preis informiert werden.
- Sie müssen eine bestätigte Buchung bei RatesToGo haben.
- Die Garantie gilt nicht für besondere Veranstaltungen wie zum Beispiel Sylvester oder anderen Städte-spezifische Veranstaltungen, wie durch die Hotels bestimmt wird.
- Die Garantie bezieht sich nicht auf Websites oder Preise, bei denen der Hotelname und das spezifische Hotel nicht bekannt sind, bevor die Buchung getätigt ist.
- Die Garantie bezieht sich nicht auf Websites oder Preise, die Pauschalreisen anbieten, d. h. Unterhaltungsangebote, Reise, Hotel und/oder Essenskomponenten verbinden - zum Beispiel: Flug + Hotelaufenthalt, Hotelaufenthalt + Autovermietung, Hotelaufenthalt + Restaurantgutschein oder ähnliche Pakete.
- Die Garantie gilt nicht für Preise, die das Hotel mit Firmen oder Reisebüros ausgehandelt hat - nur öffentlich verfügbare Preise gelten.
Fragen & Antworten
1. Ich kann für einen niedrigeren Preis buchen. Wie kann ich mit RatesToGo Kontakt aufnehmen?
Bitte senden Sie eine Email an unseren Kundenservice unter low_rate@ratestogo.com und fügen Sie die folgenden Informationen bei:
- Ihre Buchungs ID von RatesToGo
- Die Website, auf der Sie den günstigeren Preis gefunden haben
- Der auf dieser Website angegebene Preis
2. Wie lange ist die Bearbeitungszeit für eine Ausgleichszahlung, wenn ich einen günstigeren Preis gefunden habe?
Einer unserer Mitarbeiter aus dem Kundenservice wird Sie per Email oder Telefon kontaktieren und Ihnen den neuen Preis innerhalb eines Arbeitstages bestätigen.
3. Wie bekomme ich meine Ausgleichszahlung?
Wir werden Ihnen die Differenz direkt Ihrer Kreditkarte gutschreiben, die Sie bei Ihrer Buchung angegeben haben. Der Betrag wird auf Ihrem Kreditkartenauszug innerhalb von 7-10 Arbeitstagen erscheinen.
